Politique de protection des données
Chez Red'X, la confiance de nos clients repose sur la transparence et le respect de leur vie privée.
En tant que partenaire IT et solutions d’impression depuis plus de 25 ans, nous traitons des données avec le même professionnalisme que nous appliquons à nos services : sécurité, rigueur et conformité. Cette politique vous explique simplement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.red-x.net ou utilisez nos services.
Définitions
Données personnelles : toute information relative à une personne identifiée ou identifiable directement ou indirectement (ci-après, « données » ou « données personnelles »).
Traitement de données personnelles : toute opération portant sur des données personnelles telles que la collecte, l’enregistrement, l’extraction, la modification, etc. (ci-après, « traitement » ou « traitement de données personnelles »).
Personnes concernées : toute personne physique dont les données personnelles font l’objet d’un traitement (ci-après, « vous », « vos » ou « personnes concernées »).
Responsable de traitement : personne physique ou morale qui détermine la finalité et les moyens du traitement.
Délégué à la protection des Données : personne désignée par le responsable de traitement pour notamment contrôler le respect de la réglementation, être le point de contact pour les questions relatives aux droits des personnes concernées et coopérer avec les autorités compétentes (CNIL pour la France, PFPDT pour la Suisse).
Cookies : fichier informatique (traceur) déposé et lu notamment suite à la consultation d’un site internet, la lecture d’un courrier électronique, l’utilisation d’une application ou d’un logiciel, quel que soit le terminal utilisé.
Responsable de traitement
Red’X SA, société ayant son siège social à l’Avenue des Pâquiers 22, CH-2072 Saint-Blaise, Suisse, responsable du traitement de données personnelles relatif à la communication externe au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), s’engage à mettre en œuvre les mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Contact : info@red-x.net
Fondement et finalité des traitements de données personnelles
Le traitement de données personnelles est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement visant à faciliter les échanges et assurer la communication auprès du grand public.
Les données personnelles vous concernant sont traitées pour les finalités suivantes :
- Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration du site internet, des services et des fonctionnalités proposés
- Publier du contenu à l’attention du grand public
- Garantir la sécurité du site internet
- Traiter vos demandes de contact et de devis
- Gérer notre relation client
- Assurer le support technique et le service après-vente
Des services ou fonctionnalités complémentaires fondés sur l’exécution d’un contrat (ou de mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée) sont également proposés.
Les traitements de données mis en œuvre à cette occasion ont pour finalité :
- La gestion des commandes et des contrats de services
- La gestion de la boutique en ligne
- La facturation et le suivi comptable
- La gestion des interventions techniques
- L’assistance technique et le service après-vente
Le consentement des personnes concernées fonde les traitements de données personnelles mis en œuvre aux fins de :
- Gérer le dépôt de cookies, sauf ceux nécessaires au fonctionnement du site (cf. partie « Les fonctionnalités des cookies utilisés sur le site internet »)
- Envoyer des communications marketing (newsletter, offres commerciales)
Collecte de données personnelles
Conformément à la réglementation, seules les données nécessaires aux finalités précitées sont traitées.
Nature des données collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, société
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
- Données contractuelles : historique des commandes, services souscrits, informations de facturation
- Données techniques : informations sur les équipements installés, configurations, interventions techniques
Durées de conservation des données personnelles
Les données collectées sont conservées pour une durée limitée et nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées précédemment.
Durées de conservation appliquées :
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables et fiscales)
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou du dernier consentement pour les communications marketing
- Logs de connexion : 12 mois maximum après la collecte
- Cookies : selon les durées indiquées dans le tableau des cookies (voir section dédiée)
Destinataires des données personnelles
Pour la réalisation des finalités précitées, vos données sont susceptibles d’être communiquées intégralement ou en partie :
- Aux tiers légalement habilités (ex : autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires, autorités fiscales)
- Aux personnes qui, au sein de Red’X SA, sont chargées de fournir les services demandés
- Aux sous-traitants en charge des prestations techniques (développement, hébergement site internet, messagerie, outils CRM, solutions de paiement, etc.)
- Aux partenaires technologiques dans le cadre de la fourniture de services (Xerox, M-Files, 3CX, etc.)
Transfert des données hors Union Européenne et Suisse
Les données personnelles sont hébergées principalement en Suisse et dans l’Union Européenne.
Certaines données peuvent être transférées hors UE/Suisse pour les besoins de prestations techniques spécifiques, auprès de sous-traitants offrant des garanties appropriées conformément à la réglementation (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
Les données nécessaires à l’élaboration des statistiques et de mesures d’audience sont susceptibles d’être traitées hors UE/Suisse, conformément à la politique de gestion des données mise en place par l’éditeur de chaque outil (ex : Google Analytics).
Sécurité des données personnelles
Red’X SA s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées. Elle veille également à l’engagement des sous-traitants pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles afin de garantir un niveau de sécurité approprié.
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Contrôle d’accès strict aux données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance de la sécurité des systèmes d’information
- Formation et sensibilisation des collaborateurs
Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu’un certain nombre d’informations sur les traitements.
Droit de rectification : vous pouvez obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez obtenir l’effacement de vos données dans certains cas (ex : données devenues inutiles, retrait du consentement).
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données vous concernant.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données vous concernant dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Exercer vos droits
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Red’X SA à l’adresse suivante :
Par email : info@red-x.net
Par courrier : Red’X SA – Avenue des Pâquiers 22, CH-2072 Saint-Blaise, Suisse
Votre demande doit être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité.
Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente :
- France : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr
- Suisse : PFPDT (Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence) – www.edoeb.admin.ch
Les cookies
Les fonctionnalités des cookies utilisés sur le site internet
Lors de la navigation sur le site internet, des outils de traçage peuvent générer et déposer un ou plusieurs cookie(s) sur votre terminal. Ils peuvent notamment faciliter votre navigation (ex : mémorisation de votre identifiant), établir des statistiques et des mesures d’audience afin d’améliorer le site internet, permettre la publicité ciblée.
Les cookies fonctionnels sont strictement nécessaires à la fourniture du service expressément demandé par l’utilisateur et à la navigation (ex : adaptation de l’affichage à votre terminal, choix de langue, accès à un espace personnel, etc.). De fait, ils sont dispensés du recueil de consentement.
Les cookies analytiques permettent de générer des statistiques liées à l’utilisation, la fréquentation générale et la performance du site internet en vue de l’améliorer.
Les cookies « tiers » de partage de contenu sur les réseaux sociaux facilitent le partage du contenu du site internet sur les différentes plateformes sociales. Ils sont déposés via des boutons réseaux sociaux. Pour de plus amples informations sur l’utilisation de vos données, nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données des réseaux sociaux concernés.
Les cookies « tiers » de ciblage (publicité) permettent de proposer des contenus publicitaires personnalisés en fonction de vos centres d’intérêts.
Liste des cookies utilisés et/ou déposés par notre site internet
Dans le cadre de la mise en œuvre du traitement relatif à la communication externe, nous sommes amenés à utiliser les cookies suivants :
Cookies nécessaires
Nom du cookie | Éditeur du cookie | Finalité / Fonction |
|---|---|---|
PHPSESSID | red-x.net | Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page |
cookie_consent | red-x.net | Enregistre le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation de cookies |
wpml_browser_redirect | red-x.net | Mémorise la langue choisie par l’utilisateur |
Cookies de préférences
Nom du cookie | Éditeur du cookie | Finalité / Fonction |
|---|---|---|
wp-wpml_current_language | red-x.net | Enregistre la langue préférée de l’utilisateur du site |
Cookies statistiques
Nom du cookie | Éditeur du cookie | Finalité / Fonction | Conservation |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site | 2 années |
_ga | Google Analytics | Utilisé pour diminuer radicalement le taux de requêtes | 1 jour |
_ga | Google Analytics | Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site | 1 jour |
Gérer les cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou exprimer vos préférences en matière de cookies directement via le bandeau d’information et de recueil du consentement au dépôt des cookies qui s’affiche lors de votre première visite sur le site.
Ce dernier est également accessible depuis une rubrique spécifique « Gestion des cookies » disponible au bas de chaque page du présent site. Vous pourrez ainsi revenir, à tout moment, sur les choix effectués antérieurement.
Le refus du dépôt de cookies sociaux empêchera toute interaction avec les réseaux sociaux. De même, le refus du dépôt de cookies de ciblage (publicitaire) ne permettra pas la visualisation de certains contenus multimédia. Le refus des cookies analytiques empêchera Red’X d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
Vous pouvez également gérer les cookies (désactivation, blocage, suppression) depuis votre navigateur ou votre terminal dans le menu « Options » / « Préférences ». La procédure à suivre est généralement décrite dans la rubrique « Aide » de votre navigateur.
Mise à jour de la politique
Red’X SA se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : Février 2026
Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Red’X SA
Avenue des Pâquiers 22
CH-2072 Saint-Blaise, Suisse
Email : info@red-x.net
Téléphone : +41 32 754 32 32
